{"id":237,"date":"2014-03-29T01:05:11","date_gmt":"2014-03-29T04:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/?p=237"},"modified":"2014-03-29T09:22:22","modified_gmt":"2014-03-29T12:22:22","slug":"qualidade-vs-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/qualidade-vs-satisfacao\/","title":{"rendered":"Qualidade e Satisfa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>No contexto atual, empresas tem como uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia <strong>satisfazer seus clientes<\/strong>. Sempre foi assim, mas essa necessidade est\u00e1 mais presente a cada dia. Essa tarefa tamb\u00e9m ganhou novas conota\u00e7\u00f5es, pois, essa satisfa\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem o mesmo significado de outrora, quando bastava entregar um bom produto\/servi\u00e7o e a miss\u00e3o dava-se por cumprida. Agora tamb\u00e9m conta ter um design arrojado, rapidez na entrega, ecologicamente respons\u00e1vel, praticidade, maior durabilidade, conforto e ainda estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o pelo menor pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Para atingir tal desempenho \u00e9 necess\u00e1rio <strong>agregar diversas \u00e1reas do saber<\/strong>. Unir mundos em busca do melhor resultado e dar continuidade aos projetos.<br \/>\nPara a associa\u00e7\u00e3o alem\u00e3 de qualidade, <strong>DQS<\/strong>, qualidade \u00e9 a condu\u00e7\u00e3o do processo visando o atendimento das necessidades e expectativas de v\u00e1rios grupos interessados.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 o papel de quem empreende e busca atender um p\u00fablico que com o passar do tempo ficou mais exigente e com acesso a informa\u00e7\u00f5es em tempo real a pre\u00e7o de um clique.<br \/>\nA <strong>tecnologia<\/strong> que ajuda a automatizar processos joga para os dois lados colocando em vantagem quem esta atendo e aberto as movimenta\u00e7\u00f5es do mercado.<\/p>\n<p>Contudo, atingir o patamar de satisfa\u00e7\u00e3o de um mercado exige cada vez mais esfor\u00e7os e atitudes constantes de quem monitora <strong>pontos indicadores de performance<\/strong>.<br \/>\nEstamos cientes que a perfei\u00e7\u00e3o n\u00e3o existe, mas otimizar processos e manter o foco no que realmente importa j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o de escolha.<br \/>\nCabe lembrar uma pequena reflex\u00e3o de <strong>William Edwards<\/strong>:<br \/>\n\u201cQualidade \u00e9 tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente\u201d. (William Edwards, DEMING,1993).<\/p>\n<p>Gostou do artigo? <strong>Cadastre-se<\/strong> no formul\u00e1rio ao lado para receber informa\u00e7\u00f5es sobre as pr\u00f3ximas atualiza\u00e7\u00f5es e deixe o<strong> seu coment\u00e1rio<\/strong> abaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No contexto atual, empresas tem como uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia satisfazer seus clientes. Sempre foi assim, mas essa necessidade est\u00e1 mais presente a cada dia. Essa tarefa tamb\u00e9m ganhou novas conota\u00e7\u00f5es, pois, essa satisfa\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem o mesmo significado de outrora, quando bastava entregar um&nbsp;<a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/qualidade-vs-satisfacao\/\">&hellip;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":238,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,8],"tags":[11,26,27,9,10],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=237"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237\/revisions\/243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/media\/238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thinkconsultoria.com.br\/consultor\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}